Política de reembolso
- Cada uno de nuestros pedidos al ser enviado es verificado y se envía en perfecto estado, cualquier inconveniente que tenga con alguno de nuestros pedidos no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico: gamboa@buriocr.com.
- No nos hacemos responsables por los daños o manipulación indebida que causen terceros que no estén debidamente autorizados para hacer el envío dentro o fuera del país y tiendan a afectar nuestra relación comercial.
- El plazo para realizar una devolución será de 15 días hábiles contados a partir del día de entrega del pedido; en caso de inconformidad debe confeccionar un documento firmado digitalmente a nuestro correo electrónico de contacto autorizado comunicando los motivos por los cuales desea realizar la devolución o solicitar su respectivo reintegro de dinero, adjuntando además la factura correspondiente. Dicho documento se someterá a análisis para determinar si es procedente o no.
- El cliente tiene 15 días hábiles para realizar la devolución del artículo; los gastos de envío correspondientes por la devolución correrán por cuenta del interesado.
- Una vez que hayamos comprobado que el producto llegó a nuestras instalaciones en condiciones óptimas y verifiquemos lo que indica el punto 3, procederemos a comunicarnos con el cliente para definir el procedimiento a seguir (devolución del dinero o un artículo del mismo valor sustituyendo el inicial).
- Si el cliente desea un reembolso deberá indicarnos el medio por el cual desea que le sea devuelto su dinero (transferencia, simpe móvil, paypal, tarjeta de crédito o débito). El monto correspondiente será devuelto de acuerdo a los plazos fijados por cada plataforma y será responsabilidad del cliente revisar el ingreso de la devolución correspondiente.
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/débito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si aún no se ha visto reflejado su reintegro contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a nuestro correo autorizado m.gamboa@buriocr.com, o a nuestro número de whatsApp 8308-8920.
- Solamente se pueden devolver artículos que tienen un precio regular los artículos en precio de oferta no están sujetos a cambios ni devoluciones.
- No remplazamos artículos cuyos daños sean causados por la mala manipulación de quien los adquiere.
- Solo remplazamos artículos si están defectuosos o dañados y debidamente demostrados ante nuestra responsabilidad; si desea cambiarlo por el mismo artículo envíenos un correo a m.gamboa@buriocr.com, y el envío del artículo a nombre de: Mónica Gamboa Murillo, cédula 303330485, teléfono 8308-8920, San Rafael de Oreamuno en Cartago, de la Iglesia 200 norte y 400 este casa a mano izquierda color crema portón café.
- El tiempo de entrega de un producto de remplazo será el mismo que cuando realiza una compra. Revise nuestras políticas de envío.